Articles

Cách nắm bắt tâm lý khách hàng

by Misa Amis MISA AMIS: Nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất
Cách nắm bắt tâm lý khách hàng


Phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh và quy mô doanh nghiệp mà các nhà quản lý sẽ có các cách thức áp dụng để nắm bắt tâm lý khách hàng khác nhau. Sau đây, chúng tôi sẽ gợi ý 3 cách nắm bắt tâm lý khách hàng cơ bản nhất, thích hợp với mọi công ty và nhiều ngành nghề khác nhau.

>> Đọc thêm: nắm bắt tâm lý khách hàng như thế nào?

Nhấn mạnh vào USP sản phẩm khi chào hàng

Cho dù khách hàng là người nhiều tiền hay ít tiền, nam hay nữ thì tâm lý chung của người mua là muốn mua được món tốt giá hời. Cách nắm bắt tâm lý khách hàng dễ nhất là đua cho khách hàng thấy các mặt lợi của sản phẩm

Khi bạn đưa cho người mua đầy đủ thông tin của sản phẩm, giúp khách hàng hiểu được tính năng vượt trội của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh thì bạn sẽ thuyết phục được khách mua hàng. Từ đó, người bán cũng tự tin hơn vào sản phẩm của mình.


Tiếp theo là nghiên cứu hành vi khách hàng


Ngoài việc nhấn mạnh vào USP sản phẩm thì các daonh nghiệp cũng cần nghien cứu hành vi mua của khách hàng. Tâm lý khách hàng nữ sẽ khác với khách hàng nam,d độ tuổi khách hàng cũng quyết định đến hành vi mua.

Bạn có thể dùng bảng khảo sát thu kết quả chính xác, đầy đủ chi tiết để tiếp nhận phản hổi của khách hàng. 

Từ các thông tin thu thập được sẽ đưa ra được kịch bản bán hàng chốt sale hiệu quả nhất.

Xác định khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là ai

Mỗi mặt hàng sẽ có một tệp khách hàng riêng, và số lương khách hàng có thể thay đổi theo mùa vụ. Muốn đạt được hiệu quả kinh doanh cao thifi doanh nghiệp cần nắm bắt được tâm lý khách hàng. Xác định rõ khách hàng mục tiêu của mình là ai để đưa ra được kịch bản bán hàng phù hợp.

Nắm bắt tâm lý khách hàng bằng phần mềm CRM

Crm là giải pháp liên thông dữ liệu sale marketing, tập trung toàn bộ lịch sử giao dịch vào một nơi, chống phân mảnh thông tin từ đó giúp doanh nghiệp dễ dàng hiểu được hành vi của khách hàng.

Tin bài cùng chuyên mục: 4p trong marketing là gì


Sponsor Ads


About Misa Amis Advanced   MISA AMIS: Nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất

18 connections, 1 recommendations, 130 honor points.
Joined APSense since, June 14th, 2021, From Tầng 9, tòa nhà Technosoft, phố Duy Tân, phường Dị, Vietnam.

Created on Jul 11th 2022 22:37. Viewed 154 times.

Comments

No comment, be the first to comment.
Please sign in before you comment.