ISO 9001 là gì? Tại sao ISO 9001 là quan trọng

by do ha hado

Chúng tôi cam kết chất lượng, cam kết với khách hàng. Đây là lý do tại sao chúng tôi đánh giá cao chứng nhận ISO 9001 của mình, chứng nhận của chúng tôi, chúng tôi đã duy trì mà kể từ năm 2002.

chứng nhận iso 9001

Giới thiệu về Tổ chức Chuẩn hóa Quốc tế

Tổ chức tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) là nhà phát triển các tiêu chuẩn hóa Quốc tế tự nguyện lớn nhất thế giới. Các tiêu chuẩn của họ cung cấp các giải pháp và thực hiện tốt nhất cho hầu hết các loại công nghệ và kinh doanh, giúp các công ty và tổ chức tăng hiệu suất cho người sử dụng bảo vệ và điều hành tinh.

Được phát triển thông qua đồng thuận, các tiêu chuẩn của họ nhằm mục đích phá vỡ các vật cản đối với thương mại quốc tế. Một số ngôn ngữ nổi chuẩn tiêu chuẩn bao gồm ISO 9001 (chất lượng), ISO 14001 (môi trường) và ISO 27001 (thông tin bảo mật quản lý).

ISO 9001: 2015 là gì?

ISO 9001 is the standard System is standard Management Quality (QMS) is the public the world.

Mục đích của nó giúp các tổ chức đáp ứng nhu cầu của khách hàng và các bên liên quan khác một cách hiệu quả hơn. Điều này đạt được bằng cách xây dựng một khổ để bảo đảm chất lượng nhất quán trong công việc cung cấp hàng hóa và / hoặc dịch vụ.

This standard is based on 7 nguyên tắc quản lý chất lượng, bao gồm các tập trung vào khách hàng mạnh mẽ, sự tham gia của lãnh đạo cao nhất và động lực cải tiến liên tục.

chứng nhận iso 9001

Chất lượng quản lý nguyên tắc bảy là:

1 - Tập trung vào khách hàng
2 - Lãnh đạo
3 - Sự tham gia của mọi người
4 - Cách tiếp cận theo quy trình
5 - Cải tiến
6 - Ra quyết định dựa trên bằng chứng
7 - Quản lý mối quan hệ

Các nguyên tắc không được sắp xếp theo thứ tự ưu tiên. Tầm quan trọng tương đối của mỗi nguyên tắc khác nhau giữa các tổ chức và có thể thay đổi theo thời gian.

Cơ sở hạ tầng và quy trình phát triển nội dung, cổng thông tin và phân phối của Skillcast đã được công nhận với chứng chỉ Quản lý chất lượng ISO 9001.

chứng nhận iso 9001

Hình ảnh: Mẫu giấy chứng nhận iso 9001

chứng nhận iso 9001

Hình ảnh: Mẫu giấy chứng nhận iso 9001

Tại sao bạn nên nhận chứng chỉ ISO 9001?

Chứng nhận ISO 9001 cung cấp bằng chứng khách quan cho nhân viên, đối tác, khách hàng của bạn và thế giới bên ngoài rằng sự hài lòng của khách hàng là cốt lõi của doanh nghiệp bạn.

Các lợi ích chính của ISO 9001

Tăng doanh thu: tận dụng danh tiếng của ISO 9001 có thể giúp bạn giành được nhiều đấu thầu và hợp đồng hơn, đồng thời tăng hiệu quả giúp khách hàng hài lòng và duy trì.
Nâng cao uy tín của bạn: khi các tổ chức đang tìm kiếm nhà cung cấp mới, thường là yêu cầu phải có Hệ thống quản lý chất lượng dựa trên ISO 9001, đặc biệt là đối với những người trong khu vực công.
Cải thiện sự hài lòng của khách hàng: bằng cách hiểu nhu cầu của khách hàng và giảm thiểu sai sót, bạn sẽ tăng niềm tin của khách hàng vào khả năng cung cấp sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Hiệu quả hoạt động cao hơn: bằng cách tuân theo thông lệ tốt nhất của ngành và tập trung vào chất lượng, bạn có thể giảm chi phí.
Cải thiện khả năng ra quyết định - bạn có thể phát hiện và xác định vấn đề đúng lúc, có nghĩa là bạn có thể nhanh chóng thực hiện các bước để tránh những sai lầm tương tự trong tương lai
Sự tham gia của nhân viên nhiều hơn: bằng cách cải thiện thông tin liên lạc nội bộ, bạn đảm bảo mọi người làm việc theo một chương trình làm việc. Cho nhân viên tham gia thiết kế các cải tiến quy trình giúp họ hạnh phúc hơn và làm việc hiệu quả hơn.
Tích hợp quy trình tốt hơn: bằng cách kiểm tra các tương tác quy trình, bạn có thể tìm thấy các cải tiến về hiệu quả dễ dàng hơn, do đó giảm lỗi và hưởng lợi từ việc tiết kiệm chi phí.
Văn hóa cải tiến liên tục: đây là nguyên tắc thứ ba của ISO 9001. Nó có nghĩa là bạn áp dụng một cách tiếp cận có hệ thống để xác định và khai thác các cơ hội để cải tiến.
Mối quan hệ với nhà cung cấp tốt hơn: sử dụng các quy trình thực hành tốt nhất góp phần vào chuỗi cung ứng hiệu quả hơn và chứng nhận sẽ chỉ dẫn những quy trình này cho các nhà cung cấp của bạn.

Quá trình đạt được chứng chỉ ISO 9001 là gì?

Để được cấp chứng chỉ ISO 9001 đòi hỏi phải có kế hoạch, cam kết và nguồn lực. Tổ chức chứng nhận của chúng tôi (QMS) đề xuất quy trình 3 bước đơn giản:

Phân tích khoảng cách
Một nhà tư vấn đã đến thăm văn phòng của chúng tôi để xem xét và ghi lại các quy trình và thủ tục hiện tại của chúng tôi, sau đó đánh dấu bất kỳ khu vực nào không đáp ứng các yêu cầu của tiêu chuẩn.
Thực hiện
Mọi thay đổi cần thiết đối với các quy trình và thủ tục hiện có đã được thực hiện.
Chứng nhận
Một đánh giá viên đến văn phòng của chúng tôi hàng năm để kiểm tra xem tất cả các quy trình được lập thành văn bản đang được tuân thủ và khi họ hài lòng, một chứng chỉ mới sẽ được cấp.

Làm thế nào bạn có thể chọn một tổ chức chứng nhận?

Đối với các tổ chức ở Vương quốc Anh, việc công nhận ISO 9001 có giá trị nhất khi được chứng nhận bởi tổ chức chứng nhận được công nhận của UKAS , người sẽ đánh giá độc lập tổ chức của bạn và cung cấp cho bạn chứng chỉ ISO 9001. Bạn có thể tìm thấy các cơ quan quốc tế có thể so sánh thông qua Diễn đàn Công nhận Quốc tế .

Đánh giá một số tổ chức chứng nhận.
Kiểm tra xem tổ chức chứng nhận có được công nhận và sử dụng tiêu chuẩn CASCO liên quan hay không
Việc công nhận là không bắt buộc, nhưng cung cấp sự xác nhận độc lập về năng lực.

>> Xem thêm: chứng nhận iso 27001 - Hệ thống quản lý an toàn thông tin

Tại sao ISO 9001 lại quan trọng đối với Skillcast?

Skillcast đã phát triển hàng nghìn giờ nội dung học trực tuyến cho khách hàng của chúng tôi - từ học điện tử nhanh chóng đến trải nghiệm học tập tùy chỉnh. Mỗi mô-đun mà chúng tôi xây dựng đều đáp ứng, có thể truy cập, hấp dẫn và tuân thủ các nguyên tắc về phong cách của khách hàng. Tuy nhiên, chất lượng của sản phẩm mới chỉ là một nửa của câu chuyện. Một nửa còn lại, rất quan trọng là quản trị quy trình.

Quản trị quy trình đề cập đến khả năng hợp tác hiệu quả với khách hàng của chúng tôi để đảm bảo một quy trình phát triển nhất quán, minh bạch, đáng tin cậy có thể tạo ra các khóa học điện tử chất lượng cao về thời gian và ngân sách một cách đáng tin cậy.

Nền tảng cho việc quản trị quy trình của chúng tôi là chứng nhận ISO 9001, chúng tôi đã được trao chứng nhận hàng năm kể từ năm 2002. Điều này thể hiện cam kết của chúng tôi về chất lượng và đã thông báo cho cơ cấu tổ chức, hệ thống xây dựng, chỉnh sửa và xem xét nội dung và các thủ tục bao gồm cả giao tiếp với khách hàng. Việc duy trì chứng nhận ISO 9001 đòi hỏi chúng tôi phải cải tiến liên tục trong hệ thống, đào tạo nhân viên, cơ cấu tổ chức và các thủ tục để đạt được kết quả thành công cho khách hàng của chúng tôi.

>> Xem thêm: Chứng nhận ISO 45001

Tìm kiếm thêm thông tin chi tiết về tuân thủ?

Để giúp bạn hướng dẫn bối cảnh tuân thủ, chúng tôi đã chiếu các thuật ngữ bảng có thể tìm kiếm được về các thuật ngữ và định nghĩa chính về các phức hợp chủ đề bao gồm GDPR, Bình đẳng, Phạm vi tài chính và SMCR. Chúng tôi cũng theo dõi các khoản tiền phạt tuân thủ lớn nhất, giải thích điều gì thúc đẩy chúng tôi và cách chúng tôi tránh.