Mô tả công việc telemarketing

by Tiên Nguyễn giải trí

Công việc tiếp thị qua điện thoại (công việc tiếp thị qua điện thoại) liên quan đến việc quảng cáo quảng cáo nhiều loại sản phẩm và dịch vụ thông tin bán hàng trực tiếp hoặc thông qua thu thập thông tin. Công việc có thể khác nhau giữa các ngành nhưng các chức năng, hoạt động và kỹ năng của lõi cốt lõi có thể áp dụng cho các phần lớn công việc của nhà tiếp thị qua điện thoại. Hãy cùng Giaiphapdonggoi.net tìm hiểu về mô tả công việc tiếp thị qua điện thoại nhé!

1. Chung mục tiêu của công việc tiếp thị qua điện thoại

Chung mục tiêu của công việc tiếp thị qua điện thoại

Chung mục tiêu của công việc tiếp thị qua điện thoại

Liên hệ với các doanh nghiệp và cá nhân qua điện thoại để quảng bá và bán hàng hóa và dịch vụ, nhận đơn đặt hàng, thu thập thông tin, xác minh chi tiết hoặc yêu cầu đóng góp cho các mục tiêu từ thiện. Thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh bằng cách mở rộng khách hàng của công ty.

2. Nhiệm vụ và trách nhiệm của công việc tiếp thị qua điện thoại

Nhiệm vụ và trách nhiệm của công việc tiếp thị qua điện thoại

Nhiệm vụ và trách nhiệm của công việc tiếp thị qua điện thoại

Liên hệ với các doanh nghiệp và cá nhân thông qua điện thoại để quảng cáo sản phẩm, dịch vụ và / hoặc các hoạt động từ thiện.
Yêu cầu các đơn đặt hàng hóa và dịch vụ thông qua điện thoại.
Giải thích sản phẩm hoặc dịch vụ cho chức năng hàng hóa.
Cung cấp quảng cáo chiêu hàng có kịch bản cho khách hàng.
Điều chỉnh quảng cáo chiêu hàng theo kịch bản để đáp ứng nhu cầu của từng cá nhân cụ thể.
Cung cấp giá cả.
Xử lý các câu hỏi của khách hàng.
Lấy khách hàng thông tin bao gồm tên và địa chỉ.
Ghi lại chi tiết thông tin của khách hàng bao gồm các phản hồi đối với sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp.
Nhận đơn đặt hàng qua điện thoại.
Nhập hàng chi tiết vào máy tính hệ thống.
Ghi lại chi tiết khách hàng và giao dịch.
Xác nhận đơn đặt hàng với bán hàng đại diện tại trường.
Lấy hệ thống liên kết chi tiết của khách hàng tiềm năng từ các nguồn bao gồm danh sách điện thoại và danh sách mua.
Lên lịch hẹn gặp nhân viên kinh doanh để gỡ bỏ khách hàng tiềm năng.
Relay tham khảo thực hiện và tiếp thị.
Trả lời cuộc gọi điện thoại từ những khách hàng tiềm năng đang trả lời quảng cáo.
Liên hệ với khách hàng để theo dõi ban đầu tương tác.

3. Các kỹ năng cho một người tiếp thị qua điện thoại

Kỹ năng trình độ cho một người tiếp thị qua điện thoại

Kỹ năng trình độ cho một người tiếp thị qua điện thoại

Tính năng bảo trì: Nhà tiếp thị qua điện thoại không được phép trả lời cực đầu từ khách hàng tiềm năng mà phải bảo trì thông báo cho khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
Tập trung và quyết tâm: Người tiếp thị qua điện thoại phải tập trung vào kết quả bán hàng trong khoảng thời gian thu nhập được lên lịch cho công ty hoặc tổ chức.
Bán hàng qua điện thoại: Kinh nghiệm bán hàng qua điện thoại trước đây giúp Nhân viên tiếp thị qua điện thoại tương tác với khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn.
Thời gian quản lý : Một Telemarketer phải biết thời gian quản lý khi nói chuyện với nhiều khách hàng trong một ngày.
Kiến thức về sản phẩm: Các nhà tiếp thị qua điện thoại nên biết kỹ lưỡng các sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc chương trình chính mà họ đang bán và cách bán chúng tập trung vào nhân khẩu học của khách hàng như tuổi tác, giới tính, niềm tin, vv
Dịch vụ khách hàng: Một Telemarketer phải là một nhân viên dịch vụ giỏi, người biết cách đối phó với khách hàng tiềm năng của họ. Khách hàng kỹ năng có nghĩa là hiểu nhu cầu và hành vi của khách hàng cũng như trả lời một cách thích hợp với các câu hỏi hoặc mối quan tâm của khách hàng.

4. Yêu cầu về kinh nghiệm của nhà tiếp thị qua điện thoại

Yêu cầu về kinh nghiệm của nhà tiếp thị qua điện thoại

Yêu cầu về kinh nghiệm của nhà tiếp thị qua điện thoại

Một nhân viên tiếp thị qua điện thoại không cần thiết phải có nhiều kinh nghiệm làm việc hoặc học trình độ cho công việc Tiếp thị viên qua điện thoại. Đó là một công việc có thể được thực hiện với trình độ học tập và kinh nghiệm làm việc tối thiểu, nhưng nó giúp một người tiếp thị qua điện thoại có kinh nghiệm bán hàng qua điện thoại hoặc các khách hàng dịch vụ khác và các công việc thuyết phục. Doanh số bán lẻ, kinh nghiệm tiếp cận cộng đồng và trải nghiệm dịch vụ của khách hàng khác rất hữu ích cho vị trí Tiếp thị qua điện thoại.

Như vậy, bài viết trên đây của Giaiphapdonggoi.net đã chia sẻ để bạn đọc chi tiết thông tin về công việc tiếp thị qua điện thoại cũng như công việc mô tả bảng cho vị trí này. Hy vọng qua đây, các bạn sẽ nhanh chóng tìm được cho mình một công việc phù hợp nhất với trình độ chuyên môn, kinh nghiệm và chọn nhiều thành công trong sự nghiệp.