Vì sao hướng dẫn chơi cổ phiếu cho khách hàng có thể giúp tăng độ loyalty?

Ngày nay, khách hàng không chỉ mua sản phẩm của thương hiệu, mà còn quan tâm hướng dẫn chơi cổ phiếu của thương hiệu đó. Trên thực tế, việc khuyến khích khách hàng mua cổ phiếu có thể giúp tăng lòng trung thành của họ cho thương hiệu. Cụ thể như thế nào, hãy cùng tìm hiểu trong bài viết sau đây. 

Hướng dẫn chơi cổ phiếu của doanh nghiệp: Biến khách hàng thành nhà đầu tư

Theo nghiên cứu do Trường Columbia Business công bố vào tháng 2 năm nay, quyền sở hữu cổ phiếu thúc đẩy lòng trung thành của người tiêu dùng, đồng thời thúc đẩy các nhà đầu tư bán lẻ tăng mức chi tiêu của họ tại các công ty mà họ sở hữu cổ phiếu. Tất nhiên, đây là tin tốt cho các thương hiệu có nhiều “fan” hâm mộ. Sự gia tăng của chủ nghĩa tiêu dùng có ý thức trong những năm qua đã khiến người tiêu dùng suy nghĩ nghiêm túc  hơn về hướng dẫn chơi cổ phiếu tại các thương hiệu mà họ chọn mua và sử dụng. 

Mặt khác, nghiên cứu của Đại học Columbia còn cho thấy cách người tiêu dùng chuyển sang dùng sản phẩm/dịch vụ của các thương hiệu hỗ trợ tài chính cho họ trong việc mua cổ phần (ví dụ: Ưu đãi giá cổ phiếu). Một nghiên cứu có tiêu đề “Ảnh hưởng của quyền sở hữu cổ phiếu đối với chi tiêu cá nhân” đã phân tích dữ liệu giao dịch của hơn 9.000 người dùng Mỹ từ Bumped, một ứng dụng fintech mở tài khoản môi giới cho người dùng và trao thưởng cho họ bằng cổ phiếu thông qua việc mua hàng từ một số nhà bán lẻ nhất định. Người dùng có thể chọn trước các thương hiệu ưa thích của họ từ 16 nhóm khác nhau, như du lịch và thời trang tặng cổ phiếu khi họ mua sắm tại các cửa hàng đó. 

Sở dĩ có điều này là do khách hàng cảm nhận được sự gắn kết của họ nhiều hơn với thương hiệu, giống như trở thành một phần của công ty mà họ yêu thích. Từ đó, họ cũng cảm thấy có sự tin tưởng hơn và trách nhiệm chọn mua sản phẩm từ công ty mà mình có tham gia đầu tư chơi chứng khoán, thậm chí là giới thiệu sản phẩm đến bạn bè. Và tất nhiên, điều này hoàn toàn có lợi đối với doanh nghiệp. Họ vừa có nhà đầu tư, vừa bán được sản phẩm và có thêm lòng trung thành của khách hàng. 

Tóm lại, việc khuyến khích khách hàng tìm hiểu hướng dẫn chơi cổ phiếu của doanh nghiệp sẽ thúc đẩy sự yêu thích, gắn kết của họ với thương hiệu. Đồng thời, nó cũng mang lại lợi ích cho công ty. Tuy nhiên, làm được hay không còn tùy thuộc vào giá trị mà công ty mang lại cho khách hàng.