Advanced quality management standards

Tiêu chuẩn với đầy đủ tên gọi là ISO 9001 – Hệ thống quản lý chất lượng – Các yêu cầu. ISO 9001 đưa ra các yêu cầu được sử dụng như một lỗi cho một hệ thống quản lý chất lượng. Tiêu chuẩn này cũng được sử dụng để đánh giá mức độ phù hợp của chứng nhận phù hợp với hệ thống quản lý chất lượng của một tổ chức.

ISO 9001 LÀ GÌ ?

ISO 9001 là một trong các tiêu chuẩn phụ thuộc của ISO 9000, đây là một trong các tiêu chuẩn phổ biến nhất trên toàn thế giới.

Tính đến năm 2025, phiên bản mới nhất của ISO 9001 là phiên bản ISO 9001:2015. Đây là tiêu chuẩn về Hệ thống quản lý chất lượng do tổ chức ISO phát triển và ban hành vào ngày 24/9/2015 (phiên bản ban đầu được ban hành năm 1987).

Tiêu chuẩn này đưa ra các công cụ yêu cầu có thể nhắm tới việc giúp đỡ các thiết lập tổ chức, ứng dụng, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả, tập trung vào sự hài lòng của khách hàng và cải tiến liên tục.

Gia đình ISO 9000 bao gồm:

• ISO 9000:2015:  Hệ thống quản lý chất lượng – Cơ sở dữ liệu và từ vựng.
• ISO 9001:2015:  Hệ thống quản lý chất lượng – Các yêu cầu.
• ISO 9004:2009:  Hệ thống quản lý chất lượng – Hướng dẫn cải tiến hiệu quả.
• ISO 19011:2011:  Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý chất lượng

Bộ tiêu chuẩn ISO 9000:2015 hiện nay được xây dựng và áp dụng doanh nghiệp ngày càng nhiều.

Nguồn tham khảo:  iso.org ,  tcvn.gov.vn

LỢI ÍCH KHI ÁP DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015

Sau khi tổ chức/doanh nghiệp ứng dụng tốt lợi hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 sẽ giúp mang lại những lợi ích cho tổ chức như:

Tăng cường sức quản lý:

• ISO 9001:2015 giúp tổ chức/doanh nghiệp xác định và quản lý các vấn đề chất lượng một cách toàn diện.
• Doanh nghiệp có thể chủ động kiểm soát để đảm bảo đáp ứng các yêu cầu của pháp luật về chất lượng hệ thống.
• Hỗ trợ Doanh nghiệp bạn nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường mục tiêu.
• Thúc đẩy và tham gia vào đội ngũ nhân viên với các trình thúc đẩy nội bộ hơn

Phản hồi của khách hàng yêu cầu:

• Do đam mê các yêu cầu của khách hàng nên có tiềm năng mở rộng cơ hội kinh doanh
• Tạo uy tín trên thị trường để có cơ hội có nhiều khách hàng hơn
• Nhờ hệ thống ISO 9001:2015 sẽ giúp Quản lý chất lượng tốt hơn giúp bạn đáp ứng những nhu cầu của khách hàng
• Tăng cơ sở khai thác, khả năng cạnh tranh khi khách hàng ưu tiên lựa chọn nhà cung cấp đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2015.
• Nâng cao uy tín, thương hiệu trong thị trường trong nước và quốc tế.

Gia tăng lợi nhuận:

• Nhờ hệ thống quản lý hệ thống chất lượng tốt hơn giúp cho hiệu suất công việc được tăng cao sẽ giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc.
• Sai lỗi, sản phẩm và hỏng hóc. Mối liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận nhân viên, giúp doanh nghiệp đảm bảo hoạt động điều hành, ổn định việc xác định sản phẩm kinh doanh sản xuất hiệu quả ngay từ đầu.
• Cải thiện kết quả hoạt động và cải tiến quá trình sẽ cắt giảm các lỗi và tăng lợi nhuận

Biên tập bởi:  diendaniso.com  – Nền tảng chia sẻ kiến ​​thức hệ thống quản lý chất lượng.

Mọi thông tin trong bài viết mang tính tham khảo. Độc giả nên liên hệ chuyên gia tư vấn để áp dụng phù hợp theo từng loại hình doanh nghiệp.

CÁC BƯỚC TRIỂN KHAI ISO 9001:2015 TRONG DOANH NGHIỆP

Để áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2026 mới nhất này thì tổ chức, doanh nghiệp của bạn cần thực hiện theo lộ trình như sau:

1. Nghiên cứu tiêu chuẩn và đánh giá hiện trạng

Tổ chức, doanh nghiệp của bạn cần phải hiểu rõ được các yêu cầu của bộ tiêu chuẩn ISO 9001 mới nhất, đồng thời tiến hành đánh giá hiện trạng hệ thống quản lý hiện có để xác định khoảng cách (analytis gap) cần cải thiện.

2. Xác định bối cảnh tổ chức và các bên liên quan

Tổ chức, doanh nghiệp của bạn cần phải làm rõ được các yếu tố nội bộ, bên ngoài một cách cụ thể có thể ảnh hưởng đến hệ thống quản lý chất lượng QMS đang có, đồng thời doanh nghiệp cần phải xác định các bên liên quan chính và yêu cầu của họ.

3. Thành lập ban ISO và phân công trách nhiệm

Tổ chức, doanh nghiệp của bạn cần phải lựa chọn nhóm triển khai (ban ISO) với đại diện từ các phòng ban, phân công rõ vai trò, nhiệm vụ và thiết lập kế hoạch thực hiện chi tiết.

4. Xây dựng hệ thống tài liệu chất lượng

Bao gồm chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, sổ tay chất lượng, các quy trình, hướng dẫn công việc và biểu mẫu theo đúng yêu cầu của tiêu chuẩn.

5. Đào tạo và nâng cao nhận thức

Định kì tổ chức đào tạo cho toàn bộ nhân sự các cấp nhằm hiểu rõ nội dung tiêu chuẩn, quy trình nội bộ và ý nghĩa của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng.

6. Thực hiện vận hành hệ thống

Áp dụng các quy trình đã xây dựng vào hoạt động thực tế của doanh nghiệp, đồng thời thu thập bằng chứng về việc thực hiện.

7. Tiến hành đánh giá nội bộ

Định kì tổ chức cần kiểm tra mức độ tuân thủ và hiệu lực của hệ thống bằng hình thức đánh giá nội bộ, phát hiện các điểm không phù hợp để có biện pháp khắc phục.

8. Hành động cải tiến và chuẩn bị đánh giá chứng nhận

Khắc phục, cải tiến các điểm chưa phù hợp. Sau đó, doanh nghiệp có thể mời tổ chức chứng nhận độc lập đến đánh giá cấp chứng chỉ ISO 9001:2015.