Những vấn đề người dùng Vinaphone thường hỏi

Trong quá trình sử dụng mạng Vinaphone thì người dùng không thể tránh khỏi việc phát sinh những thắc mắc về dịch vụ cũng như muốn tìm hiểu thêm để có thể sử dụng những dịch vụ tốt nhất của nhà mạng này.

Bài viết này sẽ giải đáp một số trong rất nhiều thắc mắc mà người dùng Vinaphone thường gặp. Theo dõi bài viết sau đây để tìm ra lời giải đáp dành cho khách hàng sử dụng Vinaphone thường xuyên gặp nhé.

Những thắc mắc người dùng Vinaphone thường gặp

Gói cước 3G nào thích hợp cho người dùng sim ezCom Vinaphone?

Thuê bao đang sử dụng sim ezCom có thể lựa chọn đăng ký một trong các gói cước 3G EZcom thích hợp như:

• Gói cước 3G Ezcom trọn gói:
  • Gói EZMAX với cước phí 70.000đ bạn sẽ có 600MB
  • Gói EZMAX100 với cước phí 100.000đ bạn sẽ có 1.2GB
  • Gói EZMAX200 với cước phí 200.000đ bạn sẽ có 3GB

Vì đây là những gói cước 3G Vinaphone trọn gói nên mọi data phát sinh ngoài gói đều được miễn phí.

• Gói cước 3G Ezcom giới hạn dung lượng:
  • Gói cước EZ50 với cước phí là 50.000đ bạn sẽ có 500MB và data phát sinh sẽ được tính với cước phí là 200đ/MB

 

Trên đây là các gói cước 3G được nhiều người dùng sim Ezcom lựa chọn đăng ký nhất, nhưng nếu bạn vẫn chưa ưng ý với những gói cước này thì bạn cũng có thể xem thêm tại các gói cước 3G Vinaphone. bạn có thể tham khảo để lựa chọn cho mình một gói cước thích hợp nhé.

Để đăng ký bất kỳ gói cước 3G nào của Vinaphone thì cú pháp đăng ký đều là:

ON Tên-gói-cước gửi 6088

Trong đó Tên-gói-cước là tên gói cước mà bạn đã chọn. Ví dụ như bạn muốn đăng ký gói cước EZMAX200 thì cú pháp sẽ là: ON EZMAX200 gửi 6088

Lưu ý:

Sau khi tổng đài gửi tin nhắn xác nhận thì bạn hãy soạn tin nhắn theo cú pháp:

Y<dấu cách><mã xác nhận> gửi 1543 để hoàn tất quá trình đăng ký cho thuê bao của mình.

Trong đó <mã xác nhận> sẽ được tổng đài gửi đến trong tin nhắn xác nhận.

Nếu bạn không gửi tin nhắn xác nhận này thì quá trình đăng ký 3G sẽ không được hoàn tất.

Thuê bao bị mất máy và muốn khôi phục lại số thì làm như thế nào? 

Các thuê bao không may làm mất máy và muốn khôi phục lại số cũ đang dùng bằng cách đến cửa hàng Vinaphone gần nhất mang theo chứng minh nhân dân photo hoặc chứng minh thư gốc, khai báo và làm lại thẻ sim.

Thuê bao đang sử dụng máy iPad thì nên sử dụng loại sim chuyên dụng nào? 

Đối với các thuê bao đang sử dụng máy iPad thì nên mua sim Micro  MaxSim 128k – đây là Simcard chuyên dụng dành cho máy iPhone4, iPhone4s và iPad.

Đối với thuê bao trả trước nếu có nhu cầu đổi sim mới thì cần có điều kiện gì? 

Thuê bao đang có nhu cầu này cần mang theo chứng minh thư, phiếu đăng ký thuê bao trả trước nếu có, cung cấp thêm 5 số liên lạc và làm cam kết sỡ hữu sim.

Để nhận thêm tư vấn trong quá trình sử dụng và làm sim quý khách có thể đến cửa hàng Vinaphone gần nhất để được tư vấn, giải đáp.

Người dùng simcard Vinaphone khi đến các điểm giao dịch sẽ tư vấn?

Hòa mạng trả sau, đăng ký thông tin thuê bao trả trước.

Tư vấn, hướng dẫn sử dụng, giải đáp thắc mắc về dịch vụ, sản phẩm của Vinaphone.

Bán sim, thẻ điện thoại di động trả trước.

Các dịch vụ khác (đổi sim thẻ, thu cước, cắt, mở dịch vụ,..)

Ngoài ra thuê bao Vinaphone khi có nhu cầu đăng ký các gói cước 3G Vinaphone còn có thể nhờ tư vấn của điện thoại viên tại hotline: 0915 800 353.

Chúc thuê bao luôn có những giây phút thư giãn khi đồng hành cùng Vinaphone!