Articles

Các chức năng cần thiết của một website bán hàng

by Dung Anh ***


Một web bán hàng thông thường cần có những quy chuẩn khác so với những website lĩnh vực khác. Tiêu biểu đó là:

-   Hỗ trợ danh mục đa cấp
-   Tìm kiếm nhanh
-   Bộ lọc sản phẩm đa năng
-   Tìm kiếm theo từ khóa, danh mục, giá
-   Hiển thị nhiều ảnh mô tả cho sản phẩm
-   Xem ảnh sản phẩm dạng slide show đẹp mắt
-   Hỗ trợ nhiều thông số (Mã hàng, bảo hành,  màu sắc, kích thước…)
-   Thiết lập kích thước ảnh
-   Zoom ảnh khi xem sản phẩm
-   Hiển thị khuyến mại, giảm giá
-   Đánh giá, bình luận sản phẩm
-   Thiết lập sản phẩm liên quan
-   Thiết lập thuộc tính sản phẩm
-   Thông tin giá: Giá bán, giá thị trường, liên hệ để có giá mới nhất

Đặt hàng & Gửi đơn hàng:

-   Cơ chế gợi ý sản phẩm thông minh
-   Giỏ hàng trực quan
-   Tính năng giỏ hàng chuyên nghiệp, dễ dùng
-   Thêm vào giỏ hàng bằng một click
-   Cập nhật thông tin giỏ hàng
-   Xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng
-   Gửi đơn hàng để đặt hàng
-   Đặt hàng không cần tài khoản/ Đã có tài khoản
-   Quy trình thanh toán và đặt hàng mới

Quản lý kho hàng:

-   Tổ chức danh mục sản phẩm đa cấp
-   Sắp xếp danh mục linh hoạt
-   Tùy chọn ẩn/hiển thị danh mục
-   Quản lý danh sách sản phẩm
-   Lọc, tìm kiếm sản phẩm theo nhiều tiêu chí
-   Tùy chọn ẩn/hiển thị sản phẩm
-   Thiết lập trạng thái còn hàng/hết hàng
-   Thiết lập các thông số cho hàng hóa
-   Tùy chọn ẩn/hiển thị các thông số phù hợp (Mã hàng, bảo hành, màu sắc, kích thước…)
-   Thêm, sửa, xóa sản phẩm
-   Tùy chọn VAT
-   Cảnh báo khi hết hàng
-   Quản lý thuộc tính sản phẩm
-   Hỗ trợ copy/paste thông tin từ website khác
-   Cập nhật giá cùng lúc hàng trăm sản phẩm…

Quản lý đơn hàng:

-   Tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến
-   Xem thông tin sản phẩm, giá trị đơn hàng
-   Xem thông tin người đặt hàng
-   Xử lý và thay đổi trạng thái đơn hàng
-   Lưu vết, ghi chú thông tin đơn hàng
-   Xác nhận hủy đơn hàng
-   Xác nhận đơn hàng thành công

Quản lý khách hàng:

-   Tổ chức theo nhóm khách hàng
-   Sắp xếp, thay đổi nhóm khách hàng
-   Quản lý thông tin khách hàng
-   Tìm kiếm theo tên, email, điện thoại, nhóm
-   Thêm mới khách hàng
-   Chuyển khách hàng giữa các nhóm
-   Cập nhật thông tin khách hàng dễ dàng

Thanh toán & Vận chuyển

-   Hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán trực tuyến
-   Tích hợp thanh toán với Paypal
-   Tích hợp thanh toán với Baokim.vn
-   Tích hợp thanh toán với Nganluong.vn
-   Tích hợp cơ chế vận chuyển

Tiếp thị & Khuyến mại:

-   Thiết lập các nhóm sản phẩm khuyến mãi, giảm giá, hàng mới, hàng sắp về…
-   Đăng tải các nhóm sản phẩm khuyến mãi lên trang chủ hoặc vị trí bất kỳ trên website
-   Tạo các banner cho chiến dịch khuyến mãi
-   Thiết lập các chiến dịch marketing qua email
-   Gửi email đến hàng trăm nghìn khách hàng
-   Lưu các chiến dịch đã thực hiện

Ngoài ra chúng còn cần đáp ứng được những yêu cầu sau

1. Cho khách hàng thấy được ích lợi của sản phẩm 

Nếu bạn liệt kê được những lợi ích mà sản phẩm đem lại giá trị nhiều hơn so với số tiền mà họ bỏ ra thì tỉ lệ khách hàng mua sản phẩm là rất cao. Tuy nhiên để làm được điều này bạn cần đầu tư kĩ lưỡng về nội dung website sao cho cuốn hút và đem lại giá trị tốt nhất, nhiều thông tin bổ ích từ sản phẩm mà bạn đang hướng đến người dùng.

2. Mang đến cảm giác tin tưởng

Với thông tin tràn ngập như hiện nay, kể cả tin xấu giả mạo cũng có làm cho người dùng không còn thật sự tin tưởng vào môi trường internet nữa. Do đó chúng ta cần mang tới cảm giác tin tưởng cho người dùng. Vậy đem cảm giác tin tưởng cho người dùng như thế nào? Bạn có thể làm ngay điều này với mục liên hệ thông tin địa chỉ rõ ràng, fanpage, cộng đồng, ... rõ ràng mạch lạc để người dùng có thể liên hệ và tìm hiểu rõ ràng về dịch vụ và người đang bán sản phẩm cho họ. 

3. Một vài chú ý

Trên đây là những tiêu chuẩn cơ bản của một website bán hàng - tuy nhiên nếu bạn chưa thực sự tự tin có thể đưa tất cả những tiêu chuẩn bên trên vào website của bạn - bạn có thể sử dụng một nền tảng website dựng sẵn như zozo chả hạn. Tìm hiểu zozo là gì?



Sponsor Ads


About Dung Anh Innovator    ***

10 connections, 0 recommendations, 60 honor points.
Joined APSense since, July 28th, 2017, From hà nội, Vietnam.

Created on Jun 28th 2018 02:42. Viewed 438 times.

Comments

No comment, be the first to comment.
Please sign in before you comment.